Usa-se crase na frase
"Atendimento a grupos"?
Na expressão atendimento a grupos não deverá usar a crase.
A crase é a contracção de duas vogais iguais, na maioria dos casos, contracção da preposição a com o artigo definido a quando este precede um substantivo feminino (ex.: devolveu o livro à colega) e com a locução relativa a qual (ex.: esta é a colega à qual ele devolveu o livro). Há também locuções fixas que contêm crase, onde se pode subentender o substantivo feminino moda ou maneira (ex.: cozido à portuguesa = cozido à [moda/maneira] portuguesa). Não poderá usar a crase numa expressão como atendimento a grupos, pois grupos é um substantivo masculino plural e não poderia ser antecedido do artigo definido feminino a.
Normalmente, não se usa a crase antes de nome masculino, como é o caso (ex.: atendimento a grupos), de artigo indefinido (ex.: atendimento a uma clientela), de forma verbal (ex.: esteve a atender) ou de topónimos que não precisam de artigo (ex.: chegou a Brasília). Há ainda locuções fixas que não contêm crase (ex.: estavam frente a frente).
Como usar o pronome demonstrativo este e esse?
Parece-me que seria indiferente, mas muitos consideram que não.
Em português, o sistema dos demonstrativos (pronomes, determinantes e advérbios) é ternário,
sendo estruturado em função da proximidade relativa dos interlocutores, quer em
relação ao espaço, quer em relação ao tempo.
Assim, os pronomes e determinantes
este, esta, estes, estas, o pronome isto e o advérbio aqui
estão associados a uma proximidade do falante (ex.: este filme é aborrecido;
este dia não me correu bem); os pronomes e determinantes esse, essa,
esses, essas, o pronome isso e o advérbio aí estão associados
a uma proximidade do interlocutor de quem fala (ex.: esse livro foi fácil de
ler; essa manhã em que fizeste o exame correu mal); os pronomes e
determinantes aquele, aquela, aqueles, aquelas, o pronome aquilo e
o advérbio ali estão associados a uma relativa distância tanto do falante
como do seu interlocutor (ex.: aquele quadro é estranho; aquele foi o seu
primeiro dia de trabalho).
Este sistema é por
vezes alterado por alguns elementos contextuais, nomeadamente a maior ou menor
implicação dos interlocutores. Em algumas variedades do português, nomeadamente
no português do Brasil, como refere o Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa,
foi atenuada ou neutralizada a oposição entre este/isto e esse/isso,
sendo muito usual o uso de esse/isso nos contextos referidos para
este/isto.
O que foi dito acima aplica-se igualmente nos casos de contracções de preposições com os demonstrativos (ex.: desse, deste, daquele; nesse, neste, naquele)
Para mais informação
sobre este assunto, poderá consultar a Nova Gramática do Português
Contemporâneo, de Celso CUNHA e Lindley CINTRA (14ª ed., Lisboa, Edições Sá
da Costa, 1998, pp. 328-342) ou o Manual de Língua Portuguesa (Portugal-Brasil),
de Paul TEYSSIER (Coimbra, Coimbra Editora, 1989, pp.139-147). Como este é um
fenómeno semelhante ao da língua espanhola, poderá adicionalmente consultar a
pertinente descrição feita na Gramática Descriptiva de la Lengua Española,
da Real Academia Española (dir. de Ignacio BOSQUE e Violeta DEMONTE, Madrid,
Espasa Calpe, 1999, pp.929-972).